Preguntas frecuentes
1. ¿Los zapatos ILIYAH® corresponden a la talla?
Te recomendamos elegir la talla según la longitud medida de tu pie, en lugar de basarte únicamente en tu talla habitual de calzado. Utiliza nuestra Tabla de tallas y ajuste para encontrar la equivalencia más aproximada. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para tener un poco más de espacio.
2. ¿Los zapatos ILIYAH son adecuados para pies anchos?
ILIYAH cuenta con un diseño de la zona delantera más amplio que ofrece más espacio para los dedos que muchos zapatos de uso diario de horma estrecha. Para conseguir el mejor ajuste, te recomendamos medir tu pie y comparar la longitud con nuestra Tabla de tallas y ajuste antes de hacer el pedido.
3. ¿Son buenos estos zapatos para estar de pie y caminar todo el día?
Los zapatos ILIYAH están diseñados para personas que pasan muchas horas de pie. La entresuela acolchada, la sensación de apoyo bajo el pie y la zona delantera más amplia están pensadas para que estar de pie y caminar durante períodos prolongados resulte más cómodo. Las necesidades individuales de comodidad y apoyo pueden variar.
4. ¿Los zapatos ILIYAH son antideslizantes?
ILIYAH cuenta con una suela exterior texturizada diseñada para proporcionar una tracción fiable en el día a día sobre superficies interiores y exteriores habituales, ofreciendo una resistencia eficaz al deslizamiento. Sin embargo, ten mucho cuidado al caminar sobre superficies mojadas, aceitosas o excepcionalmente resbaladizas.
5. ¿Puedo quitar o reemplazar las plantillas?
Sí. La plantilla de ILIYAH se puede extraer, lo que facilita reemplazarla por otra plantilla compatible si prefieres una sensación diferente bajo el pie o quieres usar tus propias plantillas.
6. ¿Qué ocurre si pido la talla incorrecta?
Elegir zapatos por Internet puede requerir un poco de prueba y error. Si tu par no te queda como esperabas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y te guiaremos durante el proceso de cambio de talla. Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para conocer todos los requisitos y condiciones.
7. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables. La entrega en EE. UU. suele tardar aproximadamente entre 7 y 10 días laborables después del envío. Te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido.
8. ¿Qué es la Garantía de Comodidad de ILIYAH®?
Queremos que te sientas seguro al probar el calzado ILIYAH®. Las compras que cumplen los requisitos están cubiertas por nuestra Garantía de Comodidad de 45 días, que te da tiempo para comprobar el ajuste y la comodidad en casa. Las devoluciones y los cambios están sujetos a las condiciones de nuestra política, así que consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para conocer todos los detalles antes de usar tus zapatos al aire libre.