FAQ

1. Les chaussures ILIYAH® correspondent-elles à la pointure habituelle ?

Nous vous recommandons de choisir votre pointure en fonction de la longueur mesurée de votre pied plutôt que de vous fier uniquement à votre pointure habituelle. Utilisez notre tableau des tailles et des ajustements pour trouver la correspondance la plus proche. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un peu plus d'espace.

 

2. Les chaussures ILIYAH sont-elles adaptées aux pieds larges ?

ILIYAH présente une conception plus spacieuse à l'avant-pied qui offre à vos orteils plus d'espace que de nombreuses chaussures quotidiennes à coupe étroite. Pour un meilleur ajustement, nous vous recommandons de mesurer votre pied et de comparer la longueur avec notre tableau des tailles et des ajustements avant de commander.

 

3. Ces chaussures sont-elles bonnes pour rester debout et marcher toute la journée ?

Les chaussures ILIYAH sont conçues pour les personnes qui passent de longues heures debout. La semelle intermédiaire amortie, la sensation de soutien sous le pied et l'avant-pied plus spacieux sont conçus pour rendre les périodes prolongées de station debout et de marche plus confortables. Le confort et les besoins de soutien individuels peuvent varier.

 

4. Les chaussures ILIYAH sont-elles antidérapantes ?

ILIYAH est dotée d'une semelle extérieure texturée conçue pour offrir une adhérence quotidienne fiable sur les surfaces intérieures et extérieures courantes, offrant une résistance efficace au glissement. Cependant, veuillez faire preuve d'une prudence accrue lorsque vous marchez sur des surfaces mouillées, huileuses ou exceptionnellement glissantes.

 

5. Puis-je retirer ou remplacer les semelles intérieures ?

Oui. La semelle intérieure ILIYAH est amovible, ce qui facilite son remplacement par une autre semelle compatible si vous préférez une sensation différente sous le pied ou si vous utilisez vos propres inserts.

 

6. Que faire si je commande la mauvaise taille ?

Choisir des chaussures en ligne peut nécessiter quelques essais et erreurs. Si votre paire ne correspond pas à vos attentes, contactez notre équipe de support et nous vous guiderons tout au long du processus d'échange de taille. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour connaître toutes les conditions d'éligibilité.

 

7. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables. La livraison aux États-Unis prend généralement environ 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

 

8. Qu'est-ce que la garantie confort ILIYAH® ?

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en essayant les chaussures ILIYAH®. Les achats éligibles sont couverts par notre garantie confort de 45 jours, vous donnant le temps de vérifier l'ajustement et le confort à la maison. Les retours et échanges sont soumis aux conditions de notre politique, veuillez donc consulter notre politique de retours et d'échanges pour tous les détails avant de porter vos chaussures à l'extérieur.